S-Easy
Özellikler
S-Easy uygulamasının öne çıkan özelliklerini aşağıda sıraladık.
Takımlarını Oluştur!
Günlük çalışma hayatında olduğu gibi S-Easy Support'da takımlarınızı oluşturabilir, çalışma alanlarına göre her takıma farklı sorumluluklar atayın.
Müşteri Memnuniyetini Ölçün!
İşlere gömülüp müşteriyi kaçırmayın. Bir talep kapandığında ilgili müşterinin aldığı hizmeti değerlendirmesini sağlayabilir, böylece müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
E-Posta Bilgilendirmeleri
E-posta bildirimleriyle haberdar olun ve haberdar edin!
• Yeni bir talep açıldığında ilgili Agent'lara
• Açtığı talebin size ulaştığına dair müşterinize
• Açtığı talebe bir cevap geldiğinde müşterinize
Periyodik İşlerini Planla!
Periyodik olarak yaptığınız işleri hatırlatması için başka programlara ihtiyacınız yok. Günlük, haftalık veya aylık olarak ilgili ekiplere talep açılmasını sağlayın.
Dashboard
Artık gözünüzden hiçbir şey kaçamayacak!
Dashboard size mevcut duruma genel bir bakış atmanıza imkan sunar.
- Agent yoğunluğunu takip edin.
- Cevap bekleyen talepleri görün
- Hizmet süresini geçen ve yüksek öncelikli talepleri gözden kaçırmayın.
- Haftalık Agent performansını değerlendirin.
Kullanıcı Dostu Arayüz
Basit ve anlaşılır
Kullanımı kolay arayüzü sayesinde talep takibi daha kolay.
- Renkli arayüz.
- Kullanıcıların yetkilerine göre veriye erişim.
- Talepler içerisinde arama.
Entegrasyon
Dış dünyayla etkileşimli çalışın. S-Easy size sunduğu Web API’lar ile verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur.
- Gelen e-postaları talebe dönüştürün
- LDAP entegrasyonu ile kullanıcıları otomatik oluşturun
- Kendi uygulamalarınızdan Web API aracılığı ile talep oluşturun.
