İnstagram hesabınızın çalındığını düşünüyorsanız hesabınızı geri almak için uygulayacağınız bazı adımlar mevcuttur. Bu kurtarma adımlarından bazıları kullanıma açık olmayabilir ancak her birini denemeniz tavsiye edilmektedir.
E-posta hesabınızı kontrol edin
E-posta adresinizin değiştiğine dair [email protected]’dan bir e-posta aldıysanız mesajda bu değişikliği geri al seçeneğini işaretleyerek bu değişikliği geri alabilirsiniz. E-posta adresinizi değiştiremiyorsanız Instagram’dan güvenlik kodu veya giriş bağlantısı talep edebilirsiniz.
Instagram’dan Bir Giriş Bağlantısı Talep Etme
Instagram’ın, hesabın size ait olduğunu doğrulaması için telefon numaranıza veya e-posta adresinize bir giriş bağlantısı göndermesini isteyebilirsiniz.
Giriş bağlantısı için:
- Giriş ekranında bulunan Şifreni mi unuttun? (iPhone) veya Giriş yapmayla ilgili yardım al. (Android) seçeneğine dokununuz.
- Hesabınızın kullanıcı adını, telefon numarasını veya e-posta adresini giriniz ve ardından İleri seçeneğine dokununuz.
- Kullanıcı adınızı, telefon numarasını veya e-posta adresinizi bilmiyorsanız İleri seçeneğinin altındaki Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var? seçeneğine dokununuz ve ekrandaki talimatları izleyiniz.
- Telefon numaranızı veya E-posta adresinizi seçin ve ardından Giriş Bağlantısı Gönder‘e dokunun.
- Kısa mesajınızdaki veya E-postanızdaki giriş bağlantısına tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
Instagram’dan Destek Talep Etme
Size gönderilen giriş bağlantısıyla hesabınızı geri alamadıysanız instagram’dan destek talep edebilirsiniz.
Instagram’dan destek talep etmek için:
Android için Instagram uygulaması:
- Giriş ekranında bulunan Giriş yapmayla ilgili yardım al seçeneğine dokununuz.
- Hesabınıza ait kullanıcı adını, telefon numarasını veya e-posta adresini girdikten sonra Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var? seçeneğine dokununuz. Birden fazla Instagram hesabı kullanıyorsanız ilk olarak çalındığını düşündüğünüz hesabı seçiniz ve talimatları uygulayınız.
- Telefon numaranızı veya e-posta adresinizi seçiniz ve ardından Güvenlik Kodu Gönder‘e dokununuz.
- Bir güvenlik kodu size ulaşmazsa Güvenlik Kodu Gönder kısmında Bu e-posta adresine veya telefon numarasına erişemiyorum‘a dokununuz ve ardından ekrandaki talimatları uygulayınız.
iPhone için Instagram uygulaması:
- Giriş Bağlantısı Gönder seçeneğinden Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var? kısmına dokununuz. Telefon numaranızı veya e-posta adresinizi seçiniz ve ardından Güvenlik Kodu Gönder seçeneğine dokununuz.
- Instagram’dan bir güvenlik kodu almazsanız Güvenlik Kodu Gönder kısmında Bu e-posta adresine veya telefon numarasına erişemiyorum‘a dokununuz ve ardından ekrandaki talimatları uygulayınız.
Yalnızca erişimi sizde olan güvenli bir e-posta adresi girdiğinizden emin olunuz. Talebinizi ilettikten sonra diğer adımlar için Instagram’dan bir e-posta alacaksınız.
Kimliğinizi Doğrulayın
Kendinize ait fotoğraflarınızın olmadığı bir hesap için instagram’a destek talebinde bulunduysanız Facebook’dan bir otomatik yanıt e-postası alacaksınız. Kaydolduğunuz telefon numarasını veya e-posta adresini ve kaydolurken kullandığınız cihaz türünü belirterek kimliğinizi doğrulamanıza yardımcı olmanız istenir.
Kendi fotoğraflarınızın yer aldığı bir hesap için destek talebinde bulunursanız gerçek bir kişi olduğunuzu kontrol edilmesine ve kimliğinizi onaylamalarına yardımcı olmak için başınızı farklı yönlerde hareket ettirdiğiniz bir selfie videosu çekmeniz istenir.
Kimlik doğrulaması için selfie videosunu gönderdikten sonra, instagrama güvenli olarak ilettiğiniz e-posta adresine Instagram tarafından bir e-posta gönderilmektedir.
Gönderdiğiniz video hiçbir zaman Instagram’da görünmemekte ve 30 gün içinde silinmektedir.
Gönderdiğiniz videodan kimliğinizi onaylanmazsa tekrar incelenmesi için yeni bir video gönderebilirsiniz.
